Asistente de WhatsApp
El único canal que el paciente ya tiene abierto. Un asistente virtual que atiende las 24 horas en el WhatsApp de tu institución: identifica al paciente por su DNI, le da el turno, se lo recuerda y lo cancela si no puede ir.
Atiende como lo haría la recepción
El paciente escribe como le sale. El asistente entiende lo que pide, le pregunta lo que falta y resuelve el turno sin que nadie de la institución tenga que intervenir.
Identifica al paciente por su DNI
Lo busca en el padrón y lo saluda por su nombre. Si saca un turno para un familiar, cambia de DNI en la misma conversación.
Saca el turno conversando
«¿Tenés algún médico en mente o preferís que te busque por especialidad?» Ofrece los horarios libres y reserva el que el paciente elige.
Consulta y cancela
El paciente ve sus próximos turnos y cancela el que no puede cumplir. El horario vuelve a la agenda para otro paciente.
Recordatorios que se contestan
Le recuerda el turno al paciente, y él confirma o cancela respondiendo el mismo mensaje.
Avisos de estudios listos
Cuando el informe está disponible, le avisa al paciente que ya puede verlo o retirarlo.
Responde otras consultas
Horarios, direcciones, obras sociales: lo que la institución quiera contestar por este canal, con sus propias palabras.
Con nuestros sistemas o con el tuyo
Con nuestros sistemas
Si usás SAPREM, siadme o nuestro sistema de turnos, el asistente trabaja directo sobre tu agenda. No hay integración que desarrollar: se configura y se pone en marcha.
Con tu sistema actual, por API
Si tu sistema de gestión es de otro proveedor, se conecta por una API REST: el asistente consulta los horarios libres y reserva sobre tu agenda, y tu sistema puede mandar recordatorios y avisos por WhatsApp.
Tres pasos y está atendiendo
El número
Se usa el WhatsApp de la institución, con su nombre y su logo.
La conexión
Con la agenda de nuestros sistemas, o con la de tu sistema por la API.
Los textos
Definimos juntos el saludo, las opciones y lo que responde a cada consulta.
Todo esto viene puesto
- Identificación por DNI contra el padrón de la institución.
- Turnos por médico o por especialidad, con los horarios libres.
- Consulta de los próximos turnos del paciente.
- Cancelación, con el horario de vuelta en la agenda.
- Turnos para un familiar, con otro DNI.
- Recordatorio que el paciente confirma respondiendo.
- Aviso de estudios e informes listos.
- Respuestas a las consultas frecuentes de la institución.
- Nombre y logo de la institución en cada conversación.
- API REST para integrarlo al sistema de gestión que ya uses.
Probalo desde tu celular
Te mostramos el asistente andando: le escribís como lo haría un paciente, sacás un turno y lo cancelás. Después vemos cómo se conecta con tu agenda.